1. Podaci o trgovcu
Naziv obrta:
DEESSE OBSCURA, obrt za usluge, trgovinu i proizvodnju
Sjedište: Veliki Vrh 5, 10040 Zagreb, Hrvatska
E-mail: doodahconcept@gmail.com
Obrt posluje u skladu s propisima Republike Hrvatske.
Prodavatelj posluje kao paušalni obrt i nije u sustavu PDV-a. Cijene su izražene u eurima (EUR) i ne uključuju PDV.
2. Predmet prodaje
Predmet prodaje su personalizirani krsni setovi izrađeni po narudžbi kupca, prema podacima koje kupac unosi prilikom narudžbe (ime, datum, tekst i slično).
S obzirom da se radi o personaliziranim proizvodima izrađenima prema specifikacijama kupca, svaki proizvod izrađuje se individualno.
3. Sklapanje ugovora
Kupoprodajni ugovor smatra se sklopljenim u trenutku kada prodavatelj zaprimi uplatu na bankovni račun.
Izrada proizvoda započinje nakon evidentirane uplate.
4. Cijene i plaćanje
Sve cijene izražene su u eurima (EUR).
Prodavatelj nije u sustavu PDV-a sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.
Način plaćanja: uplata na bankovni račun prema podacima dostavljenim nakon narudžbe
5. Rok izrade i isporuka
Rok izrade proizvoda je do 7 radnih dana od zaprimljene uplate.
Rok isporuke je 2–3 radna dana od predaje pošiljke dostavnoj službi.
Prodavatelj ne odgovara za eventualna kašnjenja dostavne službe.
6. Povrat i reklamacije
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Republike Hrvatske i propisima Europske unije u Hrvatska, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana za proizvode izrađene po narudžbi ili jasno personalizirane proizvode.
S obzirom da su proizvodi personalizirani, povrat nije moguć.
Reklamacija je moguća isključivo u slučaju:
Kupac je dužan prijaviti reklamaciju u roku od 48 sati od primitka proizvoda putem e-maila, uz priložene fotografije.
Ako je greška nastala krivnjom prodavatelja (npr. pogrešno uneseno ime od strane prodavatelja), proizvod će biti ispravljen ili ponovno izrađen o trošku prodavatelja.
Ako kupac unese pogrešne podatke za personalizaciju (npr. pogrešno napisano ime), snosi trošak nove personalizacije u iznosu od 10 EUR (ako je već započeo proces izrade).
7. Odgovornost za točnost podataka
Kupac je odgovoran za točnost i potpunost podataka unesenih prilikom narudžbe.
Prodavatelj ne odgovara za greške nastale zbog netočnih ili nepotpunih podataka koje je unio kupac.
