Pravila refundacije

POLITIKA POVRATA I REKLAMACIJA

Svi proizvodi dostupni na webshopu izrađuju se po narudžbi i personalizirani su prema specifikacijama kupca (ime i datum).

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana za proizvode koji su izrađeni po narudžbi ili prilagođeni kupcu.

Povrat ili zamjena personaliziranih proizvoda nije moguća, osim u slučaju:

proizvodnog nedostatka, oštećenja u transportu ili pogreške nastale krivnjom prodavatelja.

U slučaju reklamacije, kupac je dužan kontaktirati nas u roku od 48 sati od primitka proizvoda na e-mail: doodahconcept@gmail.com, uz priložene fotografije proizvoda.

Ako se utvrdi opravdana reklamacija, proizvod će biti zamijenjen ili će se izvršiti povrat novca.

Česta pitanja

Proizvod jednostavno dodajte u košaricu klikom na "dodaj u košaricu." Prije dodavanja u košaricu obavezno je upisati ime i datum za personalizaciju. Nakon što završite narudžbu, na mail adresu ćemo Vam poslati račun za uplatu. Set kreće u proces izrade tek nakon vidljive uplate.

Izrada seta ovisi o količini narudžbi, a rok izrade je najviše 7 radnih dana.

Rok za dostavu proizvoda je 2-3 radna dana. Za neka udaljenija mjesta poput otoka mogući je duži rok isporuke.

U slučaju da je set potreban u roku kraćem od 10 dana, molimo Vas da nam se obratite putem kontakt obrasca s upitom o ubrzanju narudžbe.